---
metadata:
- name: generator
content: Diplodoc Platform v5.50.6
alternate:
- https://appmetrica.yandex.by/docs/en/sdk/android/analytics/android-errors.md
- https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/sdk/android/analytics/android-errors.md
---
> **Documentation Index:** Fetch the complete configuration index at https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/llms.txt
# Описание ошибок
{% note info "" %}
При возникновении проблем вы можете [включить логирование](https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/sdk/android/analytics/android-logs.md) и посмотреть логи. Если вы не можете решить проблему самостоятельно, обратитесь в [службу поддержки](https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/troubleshooting/feedback-new.md) и приложите логи, выгруженные командой:
`adb logcat -v time >> ${PATH_TO_FILE}`
{% endnote %}
Ниже описаны распространенные ошибки, которые могут возникнуть при работе с AppMetrica SDK на Android.
## Не увеличивается число сессий {#session}
Проверьте настройки отслеживания сессий. Подробнее в разделе Отслеживание активности пользователей.
## Нет событий {#events}
1. Совершите в приложении минимум 10 действий, которые инициируют отправку событий.
Это необходимо, потому что события накапливаются и отправляются на сервер по несколько штук.
2. Подождите 10 минут и проверьте отчет. События отображаются в отчете не сразу.
## Ошибка при добавлении библиотеки в проект {#add-in-project}
```java translate=no
UNEXPECTED TOP-LEVEL EXCEPTION:
com.android.dex.DexIndexOverflowException: method ID not in [0, 0xffff]: 65536
at com.android.dx.merge.DexMerger$6.updateIndex(DexMerger.java:502)
at com.android.dx.merge.DexMerger.mergeMethodIds(DexMerger.java:491)
at com.android.dx.merge.DexMerger$IdMerger.mergeSorted(DexMerger.java:277)
at com.android.dx.command.dexer.Main.runMonoDex(Main.java:303)
at com.android.dx.command.dexer.Main.mergeLibraryDexBuffers(Main.java:454)
at com.android.dx.merge.DexMerger.mergeDexes(DexMerger.java:168)
at com.android.dx.merge.DexMerger.merge(DexMerger.java:189)
at com.android.dx.command.dexer.Main.run(Main.java:246)
at com.android.dx.command.dexer.Main.main(Main.java:215)
at com.android.dx.command.Main.main(Main.java:106)
```
Данная ошибка сообщает, что превышен лимит методов на этапе обработки DexIndexOverflowException. Рекомендуем пересмотреть используемые библиотеки — возможно, они очень тяжеловесны. Если их нельзя заменить легковесными аналогами, то можно использовать [несколько DEX-файлов](https://developer.android.com/tools/building/multidex.html). Это может увеличить время загрузки приложения.
## Некорректная длительность пользовательской сессии при ручном отслеживании {#listen-root}
При неправильной реализации [ручного отслеживания](https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/sdk/android/analytics/android-listen.md#listen) сессии возможно неточное определение ее длительности.
Если данные о длительности сессий выглядят некорректно, убедитесь, что при завершении пользовательской сессии всегда вызывается метод `AppMetrica.pauseSession()`. Если метод не вызван, библиотека считает сессию активной и совершает регулярный обмен данными с серверной частью AppMetrica.
Рекомендуется проверить длительности таймаута сессии. Он устанавливается с помощью метода `withSessionTimeout()`. Таймаут указывает временной интервал, в течение которого сессия будет считаться активной даже после закрытия приложения.
## Высокое энергопотребление библиотекой AppMetrica {#power}
При повышенном энергопотреблении библиотекой, убедитесь, что при завершении пользовательской сессии всегда вызывается метод `AppMetrica.pauseSession()`. Если метод не вызван, библиотека считает сессию активной и совершает регулярный обмен данными с серверной частью AppMetrica.
Рекомендуется проверить длительности таймаута сессии. Он устанавливается с помощью метода `withSessionTimeout()`. Таймаут указывает временной интервал, в течение которого сессия будет считаться активной даже после закрытия приложения.
## Конфликт при использовании автосбора Ad Revenue для Fyber {#fyber-unsupport-adrevenue}
Автосбор Ad Revenue для Fyber не поддерживается и приводит к конфликту в коде на версиях от `6.4.0` до `7.0.0`.
Если вы вызываете метод `Interstitial.setInterstitialListener`, то исключите модуль `io.appmetrica.analytics:analytics-ad-revenue-fyber-v3` из списка зависимостей для предотвращения конфликта.
## В списке нет моей проблемы {#not-found}
Если в списке нет вашей проблемы, обратитесь в [службу поддержки](https://appmetrica.yandex.by/docs/ru/troubleshooting/feedback-new.md). В обращении укажите:
1. Пример интеграции SDK в вашем приложении.
2. ID приложения в веб-интерфейсе AppMetrica.
3. ID устройства.
{% cut "Как получить Google AID" %}
1. Установите приложение [AppMetrica](https://play.google.com/store/apps/details?id=ru.yandex.mobile.appmetrica) на тестовое устройство.
2. Авторизуйтесь и выберите из списка ваше приложение в AppMetrica.
3. В левом верхнем углу нажмите  → **Устройство**.
4. Google AID указан в поле **AID**. Укажите его в веб-интерфейсе AppMetrica.
{% note tip %}
Тестирование атрибуции можно включить в приложении AppMetrica. Для этого включите **Тест атрибуции**.
{% endnote %}
4. Производителя и модель устройства, платформу и версию ОС, версию AppMetrica SDK.
{% endcut %}
Если вы не нашли ответ на свой вопрос, то вы можете задать его через форму обратной связи. Пожалуйста, опишите возникшую проблему как можно подробнее. Если возможно, приложите скриншот.
Написать в службу поддержки
Предложить улучшение для документации